Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại vj88

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, vj88 chỉ thu thập những thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán của bạn.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânHỗ trợ xóa tài khoản theo yêu cầuQuyền truy cập dữ liệu của bạn
vj88 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại vj88
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Liên hệ khi có thắc mắc về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý yêu cầu qua nhiều kênh. Phản hồi về quyền riêng tư thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc. Ghi rõ tên tài khoản và nội dung yêu cầu khi liên hệ để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và phản hồi ngay trong phiên chat.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch hoặc xóa thông tin cá nhân. Phản hồi trong một ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ tài khoản và giải đáp các vấn đề liên quan đến quyền riêng tư.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách vj88 bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là mã hóa đường truyền — nó bắt đầu từ cách chúng tôi thiết kế luồng xác minh tài khoản và kiểm soát quyền truy cập nội bộ. Mỗi lần bạn đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP xác nhận về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ đi qua kênh không bảo mật.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Đăng nhập từ thiết bị hoặc trình duyệt mới kích hoạt xác minh OTP tức thì. Bước này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu của bạn bị xâm phạm từ nơi khác.

Giới hạn truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu tài khoản cụ thể, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch đang tranh chấp.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được lưu giữ trong thời gian tối thiểu theo quy định, sau đó xóa khỏi hệ thống. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua kênh hỗ trợ.

Những điều bạn cần biết về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì tài khoản vj88 thực sự hỏi về dữ liệu cá nhân, quyền truy cập và cách chúng tôi xử lý thông tin thanh toán nội địa.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh giao dịch do nhà cung cấp ví trả về, không lưu số ví đầy đủ hay mã PIN. Dữ liệu thanh toán đi qua cổng mã hóa của từng đối tác, không qua máy chủ lưu trữ thô của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat với tên tài khoản và nội dung yêu cầu. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng một ngày làm việc.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch, hoặc khi pháp luật yêu cầu cung cấp theo thẩm quyền có thẩm quyền.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện trang. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng điện thoại bất cứ lúc nào.

Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được lưu trong thời gian tối thiểu theo quy định pháp luật áp dụng, rồi xóa vĩnh viễn. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat để bắt đầu quy trình này.

Có, chính sách áp dụng đồng nhất dù bạn dùng trình duyệt di động hay máy tính. Dữ liệu thiết bị như loại điện thoại và phiên bản hệ điều hành được ghi nhận để hỗ trợ kỹ thuật khi cần.